Verkoopvoorwaarden en veelgestelde vragen

LEES HET HELE DOCUMENT ALVORENS TE BESLISSEN OM BIJ ONS TE KOPEN!

ALS JE WILT ZIEN SABERS WORDEN GEBOUWD, WE STREAM SOMS OP TWITCH!

WEGENS ONGELOOFLIJK POPULAIRE VRAAG ZULLEN BESTELLINGEN VOOR GENSTALLEERDE SABERS GEPLAATST VANAF 9 juli 2021 NU EEN GESCHATTE LEVERTIJD HEBBEN VAN 10 -12 WEKEN, TERWIJL WIJ WERKZAAMHEDEN UITBREIDEN OM AAN DE VRAAG TE VOLGEN

BEDANKT AAN IEDEREEN DIE ONS STEUNT!!

POLITIEKE KENNISGEVING

Dit document beschrijft het aankoopbeleid van DCSabers en heeft een bijgevoegde veelgestelde vragen voor klanten

We krijgen klanten die bij ons bestellen die dit document niet lezen

Het is ESSENTIEEL dat u leest EN akkoord gaat met hoe wij onze zaken doen

VOORDAT je bestelt!!

Terugbetalingen

We bieden strikt geen restituties, annuleringen of retouren aan voor onze producten of diensten die worden aangeboden, inclusief installaties.

Onze producten worden op bestelling met de hand gemaakt en speciaal voor elke klant gemaakt.

Dit geldt ook voor eventuele deadlines, problemen met bouwtijden of berouw van de koper.

Hoewel het moeilijk lijkt om het naar voren te brengen, moeten we vanwege klanten die ons beleid proberen te omzeilen en een PayPal-zaak openen, op dit punt vermelden dat PayPal alleen de koper dekt voor niet-levering van een op maat gemaakt item, omdat deze handgemaakt zijn om te bestellen omvat ons werk, eventuele frauduleuze PayPal-claims zullen fel worden bestreden, al onze sabels zijn grondig fotografisch gedocumenteerd voor staat en functie voordat het onze werkplaats verlaat, we doen dit uitsluitend om onszelf te beschermen.

In het geval dat op de klantenservice gebaseerde discretionaire terugbetalingen worden aangeboden, worden deze binnen 30 - 60 dagen na de overeenkomst uitgevoerd. De reden hiervoor is dat we de kosten van de opbouw tot dat punt opnieuw moeten betalen, we zijn een kleine zaken en elke sabel telt mee voor de volledige instandhouding van ons bedrijf en levensonderhoud.

Verzenden

Binnenlandse verzending via Royal Mail Special Delivery Next Day

We verzenden alle internationale bestellingen via UPS of USPS we zullen geen andere koeriers- of verzendmaatschappij gebruiken, onze sabels worden volledig bijgehouden en verzekerd verzonden en moeten worden ondertekend door een volwassene, wanneer uw sabel wordt verzonden, wordt u via Etsy op de hoogte gehouden met uw tracking details.

DCSabers is NIET verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door internationale inspectiebureaus/douanebureaus.

Al onze sabels zijn verpakt en volledig beschermd voor transport.

Internationale kopers kunnen bij het importeren van ons werk administratiekosten en/of douanebelasting in rekening worden gebracht, wij hebben hier niets mee te maken en het is volledig uit onze handen.

Garantie

Mocht er een probleem zijn met de werking van het product en het valt onder onze garantie, dan zullen we het product naar eigen goeddunken graag onderhouden of vervangen.

Garantie-informatie vindt u HIER .

Klanten die buiten de garantieperiode vallen, worden nog steeds aangemoedigd om contact met ons op te nemen, omdat we misschien nog steeds kunnen helpen.

FAQ

V Hoe lang duurt het voordat ik mijn HILT ONLY Sabre krijg?

A. We SCHATTEN dat uw sabel binnen 20 - 25 WERKDAGEN (kortingsweekends) wordt verzonden

Het is essentieel dat we verwachtingen stellen over wat we nastreven, tenzij anders vermeld op de individuele lijst, hoewel dit tijdsbestek soms verandert met hoe druk we het hebben, we doen ons best om deze deadline te halen, maar onze sabels zijn op geen enkele manier snel te maken , wees geduldig met ons!

We zijn er zeker van dat je van je gevest zult houden als het aankomt.

V. Hoe lang duurt het om mijn GENSTALLEERDE sabel te maken?

A. Dit is waarschijnlijk de meest open vraag die we regelmatig moeten beantwoorden, zodra u bij ons bestelt, begint het werk onmiddellijk om de grondstoffen voor te bereiden, de benodigde interne onderdelen aan te schaffen en de bal aan het rollen te krijgen.

Deze sabels zijn HANDGEMAAKT door slechts één persoon op handmatige machines en ik werk niet goed onder druk van klanten of van tijdsdruk, daarom zijn we niet verantwoordelijk voor evenementen zoals verjaardagen, conventies of hun tijdschema's, hoewel we dat wel doen doen ons best om klanten tegemoet te komen, maar vanwege de vraag en de tijd die nodig is om deze stukken te maken, kunnen we dit helaas niet garanderen vanwege de aard van hoe deze worden gemaakt.

Wij schatten doorlooptijden van de geïnstalleerde sabels uit onze ETSY winkel zal rond de 10 te nemen - 12 weken +/- maar we hebben situaties in het verleden, zoals tekorten aan onderdelen en werkdruk hadden door het drukke periodes, zoals Kerstmis dat doorlooptijden sterk als geëscaleerd dergelijke resultaten dienen zich aan, we vragen onze klanten om geduld met ons te hebben, we willen uw werk zoveel naar u sturen als u het wilt ontvangen, voordat u bestelt is het echt essentieel dat u begrijpt dat onze levertijden niet vast zijn.

V. Kan ik om een update van mijn bestelling vragen?

Natuurlijk :) maar je moet begrijpen dat hoewel het werk onmiddellijk begint, je sabel hoogstwaarschijnlijk niet klaar zal zijn voor de geschatte aangegeven tijd, het 7 werkdagen kan duren om je te antwoorden vanwege de drukte die ik heb, en helaas omdat ik familie ben man, in de regel antwoord ik zelden buiten kantooruren of in het weekend en op feestdagen in het VK.

Om klanten echter op de hoogte te houden, hebben we nu een eenvoudige updateservice gemaakt die HIER te vinden is

Onze Custom Lightsabers zijn volledig met de hand gemaakt en zijn daarom ingewikkeld en extreem tijdrovend om te maken, waarbij de klanten zien dat het eindproduct achter de schermen vele uren onvermoeibaar in de productie zijn gestoken.

We begrijpen volledig dat klanten enthousiast zijn om hun sabels te ontvangen, maar met alle gerenommeerde handgemaakte sabelfabrikanten is hun werk als kunst voor hen en kunst kost tijd, wij zijn geen uitzondering.

V. Hoe lang duurt mijn DCSabers One Off Commission / Master Build?

A. Deze sabels en installaties zijn ons BESTE werk en hebben geen vast tijdsbestek, en het kan soms 6 MAANDEN TOT EEN JAAR of meer duren, we doen en zullen deze klussen op geen enkele manier en eerlijk gezegd, om ons beste werk te produceren kunnen we niet onder druk worden gezet om dit te doen, nogmaals, u MOET hiermee akkoord gaan voordat u bestelt.

V. Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging oploopt?

A. We hebben nu een updateservice gecreëerd die alle klanten zo goed mogelijk op de hoogte houdt. De meest waarschijnlijke reden voor vertragingen zijn tekorten aan componenten, die vooral kunnen optreden rond de huidige wereldwijde tekorten aan aluminium en ook halfgeleiders die worden gebruikt in de FX-kaarten.

Uiteraard hebben we dit volledig uit onze handen, we gaan tot het uiterste om de componenten die we gebruiken op voorraad te houden, maar helaas is een tekort soms onvermijdelijk.

We zullen informatie verstrekken over de updateservice over de exacte aard van de vertraging en de verwachte datum waarop we verwachten dat de build wordt hervat.

V. Kan ik een verwijderbare 18650 li-ionbatterij in mijn sabel hebben?

A. Helaas niet op dit moment, we ontwikkelen een nieuw chassis om tegemoet te komen, maar vanwege garantiebeperkingen bieden we momenteel alleen bekabelde batterijen van de hoogste kwaliteit aan.

V. De verzendkosten lijken duur, hoe komt dat?

A. Alles wat in het VK wordt verzonden, wordt altijd via Royal Mail verzonden. Dit doen we omdat onze sabels het beste zoveel mogelijk uit het postsysteem kunnen worden weggelaten.

We verzenden internationaal via UPS omdat ze ons de beste beveiligingsopties bieden tegen frauduleuze claims van niet-levering, ze hebben ook een volledig volgsysteem waarvan onze klanten profiteren.

V. Er staat dat sommige van uw sabels geschikt zijn voor volledig contactgestuurde gevechten, wat betekent dat?

A. Bepaalde modellen die wij aanbieden zijn zo geconstrueerd dat ze bestand zijn tegen de kracht van twee sabels waarmee wordt gevochten, zoals in Ludo Sport, dit maakt ze niet onverwoestbaar, sabels houden er niet van om te laten vallen, gooien of anderszins op enigerlei wijze verkeerd behandeld en dit heeft invloed op uw garantie.